定海第三季度消费维权情况分析出炉

2019-08-11 来源: 网络整理

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  2018年定海第三季度消费维权情况分析日前出炉,我区通过12315等平台受理消费举报投诉371件,其中投诉案件210件,成功调解209件,为消费者挽回经济损失16.27万元;举报案件161件,处理完成157件。

  按消费类型分析,第三季度受理的210件投诉中,商品类投诉有151件,占总投诉量的71.90%;服务类投诉59件,占总投诉量的28.10%。按投诉数量分析,第三季度投诉量居前十位的是交通工具类,服装鞋帽类,家用电器类,餐饮和住宿服务,食品类,制作、保养和修理服务,装修建材,家居用品,美容美发洗浴服务类和其他服务。

  和去年同期相比,食品类投诉仍居高不下,共有33件,同比增长27%,主要反映食物发霉、就餐后出现腹泻、食物中有杂质等问题。夏季空调、冰箱投诉量增多,共有21件,在家用电器类投诉总量中占比80%,主要反映空调不能制冷、售后质量难以保证且收费混乱、夏季维修高峰期维修慢、更换配件时间长、山寨维修点多等问题。