相親平台陷阱:虛假承諾誘導消費維權舉証艱難

2019-09-02 来源: 网络整理

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原標題:警惕相親平台消費陷阱 騷擾電話不斷夸大服務效果收費高退款難

任何服務皆須付費

消費維權舉証艱難

《法制日報》記者在注冊了某相親平台App后發現,若想在這個平台查看所有人發來的消息,需要開通會員,每年大概300元。會員特權還包括查看對方聯系方式、無限制查看他人視頻、照片等。

此外,新人客服服務也隱藏消費項目。一般,新人客服會給新人提供脫單路上問題解答,諸如“怎樣吸引更多異性關注”這樣的話題,而隨意點擊一個問題時,就會彈出蘋果商店App支付消息框,這些問題的價格不等,隻要輸入賬號密碼即可成功購買。換言之,但凡想要享受到相親平台的服務,就需要付費。

在注冊完的第二天,《法制日報》記者收到了相親平台的來話,對方稱有一名優質男會員推薦,並以需要線下核對信息為由,邀請記者前去線下面談,“男士方面,我們會通過身份証、房產証、經營証等,核實他的經濟狀況和其他個人信息。女士方面,我們也擔心會有照片和本人不符合的情況,所以我們會希望到線下進行溝通”。

在電話中,客服不斷詢問《法制日報》記者個人狀況、理想對象,並表示他們具有一定的專業性,通過婚介能獲取更多匹配的相親對象。最后,對方請求添加微信,以便進一步了解和溝通。對方說,如果確實有相親需求的人,很難越過和相親平台線下面談這一環節。

消費維權不易,這是另外一個問題。

《法制日報》記者注意到,聚投訴平台在受理對婚戀交友平台的投訴后,有關相親平台一般都會在投訴貼下表示,“感謝您的反饋,已將反饋提交給相關部門及時處理,有進展會及時跟進”,有的相親平台則表示會在7天內解決投訴,45天至60天才能退款,同時需要扣除10%至20%的費用。

在一個已解決的投訴貼裡,投訴人對深圳某相親平台進行投訴后,過了一個月才拿到退款3200元,而他最初繳納的費用是12800元。還有很多消費者的訴求在協商中沒能得到解決,最后隻能訴諸法律或者不了了之。

截至8月17日,某相親平台關於銷售誤導的有效投訴量高達3439起。

在最高人民法院主辦的中國裁判文書網中,《法制日報》記者通過搜索相親平台名稱,發現多起婚介公司與個人之間的合同糾紛案,其中有不少消費者走到了二審程序。

一份南寧市中級人民法院的判決書顯示,由於對約見對象不滿意,韋女士請求解除與某婚介公司簽訂的紅娘服務合同,並要求公司返還所繳納的服務費15000元。在上訴中,因未提供証據予以証明推薦的候選人均不符合其所列條件,法院最終隻判定歸還韋女士服務費5000元。

   

(責編:陳露露、李敏軍)