中消协发布十一消费维权舆情分析 拼多多线上砍价被质疑虚假宣传

2019-10-26 来源: 网络整理

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  黄金周期间,有消费者反映拼多多利用“十一”国庆假期做虚假活动,质疑拼多多以转发砍价为由,吸引消费者参与,增加平台流量,但实际每次转发砍一次都只能获得几分钱,根本不可能获得商品,消费者怀疑虚假营销。该事件的舆情信息量为58947条,占网络购物的8.66%。

中消协发布十一消费维权舆情分析 拼多多线上砍价被质疑虚假宣传

  节假日前是网络购物平台促销和消费者购买高峰,部分平台以低价促销、砍价等营销手段,吸引消费者。商家大促活动背后,往往是引流和虚假宣传等问题。诸如先涨价后降价、以“划线价”形式虚构“原价”、预售价格频繁变化、定金随意变动和随意标注价格的情况已成顽疾,“数字游戏”不仅降低了购物体验,有的已涉嫌侵犯消费者合法权益。虽然近些年相关部门打击力度不断加强,日常促销活动中这些平台有所收敛,但高峰期短时间内网购消费者急剧聚集情况下,利益驱使仍让部分平台难捺违规冲动。

  消费维权网络舆情是消费者合法权益被无视、被侵犯之后的意见与情绪的释放与表达,应对假日期间消费维权网络舆情的关键,是通过积极的事前干预管控、事中妥善化解投诉、事后总结改进,实现对消费者负面情绪的疏导和修复。

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