新购三轮车质量出问题 南昌县消保维权换新车

2019-05-16 来源: 网络整理

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  2019年4月28日,南昌县市场和质量监督管理局消保科成功调解了一起电动三轮车质量问题造成消费者伤害的消费纠纷,为消费者挽回经济损失1800元。

  2019年4月25日,南昌县市场和质量监督管理局消保科接到李先生投诉,称其于2019年1月17日在南昌县莲安路“昌奇”电动车行以3480元价格购买一辆“天裕”牌电动三轮车,今年4月15日,他开着该三轮车上班途中,三轮车车底的连接拉杆突然断裂,导致三轮车侧翻,造成李先生的手臂和右大腿处不同程度受伤。经医院检查诊治为软组织挫伤,第二天李先生找到车行交涉,要求车行赔偿并承担其因电动车质量摔伤就医费用678.30元,赔偿其误工、营养费3500元,并要求车行更换一台新的三轮电动车,车行只同意给李先生维修好三轮车,拒绝承担其它赔偿责任,在双方多次交涉无果之下,李先生向南昌县市场和质量监督管理局消保科投诉。

  接到投诉后,执法人员立即开展调查,消费者投诉的情况基本属实,电动三轮车确因车底连接拉杆断裂导致三轮车侧翻,且车体因侧翻损毁严重,李先生虽伤情无大碍,但因软组织挫伤需在家休养,不但贻误工作,而且给身心造成影响,执法人员依照《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条规定:“经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。第十一条规定:”消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的,享有依法获得赔偿的权利“。通过执法人员的耐心调解,双方最终达成一致:”昌奇电动车行为消费者更换同型号新电动三轮车;并支付李先生就医检查、治疗费678.30元,赔偿消费者营养、误工费1800元。李先生对此调解表示非常满意。

  南昌县市场和质量监督管理局消费者权益保护科提醒:消费者购买电动车时,应选择符合国家标准的车辆购买,超尺寸、超重量标准的电动车存在安全隐患,不能纳入消费范围。其次消费者在购电动车时,要注意查看厂家的保修年限和售后服务,索取正规发票。厂家的有关保修和售后承诺,应要求其在发票或保修单上写明。消费者要尽量选择质量可靠、返修率低、售后服务良好、信誉高的电动车品牌,并注意保存好相关票据,以便出现纠纷后及时维权。